Har du koll på dina rättigheter?
Vid försenade resor kan du ha rätt till ersättning i form av återbetalning av biljettpriset delvis eller helt, eller ersättningstrafik. Det kan även finnas fler rättigheter och villkor.
Nedan har vi listat allmän information om vilka rättigheter ni kan ha när ni reser med kollektivtrafik. Vi rekommenderar att ni alltid läser på trafikbolagets hemsida för mer exakta villkor från din resa.
Observera att ersättning betalas av det bolag som är ansvarig för resan, inte alltid samma bolag som har sålt biljetten till dig.
Trafikbolag behöver inte ersätta dig om de kan visa att förseningen orsakades av omständigheter som inte är kopplade till driften av kollektivtrafiken och som de inte kunnat undvika även om de gjort allt de kunnat. Till exempel väderleksförhållanden eller naturkatastrofer som gör resan omöjlig eller osäker att genomföra.
📖 Läs mer om dina rättigheter!
Kollektivtrafik som kör kortare sträcka än 150 km (räknat från dess första till sista station): Läs [Kollektivtrafikresenärers rättigheter] som hittas under [Löner och ersättningar].
Buss som kör längre sträcka än 150 km (räknat från dess första till sista station): Läs [Försenad eller inställd buss] som hittas under [Löner och ersättningar].
Tåg som kör längre sträcka än 150 km (räknat från dess första till sista station) eller är gränsöverskridande: Läs [Försenad eller inställt tåg] som hittas under [Löner och ersättningar].